Chào mừng bạn sử dụng ứng dụng Hi5Vay cho vay tiền (từ đây được gọi tắt là “ứng dụng này”)! Chúng tôi hiểu tầm quan trọng của thông tin cá nhân của bạn và luôn tuân theo nghiêm ngặt các luật và quy định liên quan để bảo vệ an toàn thông tin cá nhân của bạn. Chính sách bảo mật này nhằm trình bày chi tiết cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ, chia sẻ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn sử dụng ứng dụng này. Trước khi sử dụng ứng dụng này, xin vui lòng đọc kỹ và hiểu đầy đủ chính sách bảo mật này. Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, ý kiến hoặc đề xuất nào về chính sách bảo mật này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các phương thức liên quan được cung cấp trong chính sách bảo mật này.
SERAPHIM TRADE LP, nhà phát triển và vận hành ứng dụng Hi5Vay, luôn nỗ lực đảm bảo rằng thông tin cá nhân của bạn được bảo vệ một cách nghiêm ngặt và xử lý một cách công bằng. Chúng tôi luôn đồng hành với bạn trong quá trình sử dụng ứng dụng và sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc để bạn có thể sử dụng dịch vụ vay tiền của Hi5Vay một cách thoải mái và yên tâm.
I. Cách chúng tôi thu thập thông tin cá nhân của bạn
1. Thông tin đăng ký và đăng nhập
Khi bạn đăng ký và đăng nhập ứng dụng Hi5Vay, chúng tôi sẽ thu thập số điện thoại của bạn và mật khẩu bạn thiết lập. Thu thập các thông tin này nhằm giúp bạn tạo tài khoản, đảm bảo bạn có thể đăng nhập an toàn và sử dụng dịch vụ của chúng tôi một cách thuận lợi. Đồng thời, chúng tôi sẽ gửi mã xác nhận qua tin nhắn để xác minh tính hợp lệ của số điện thoại của bạn.
2. Thông tin đơn vay tiền
Để đánh giá đơn vay tiền của bạn, chúng tôi sẽ thu thập các thông tin sau:
● Thông tin cơ bản cá nhân, bao gồm tên, giới tính, ngày sinh, số CMND hoặc CCCD, tình trạng hôn nhân, địa chỉ cư trú, số điện thoại liên lạc, địa chỉ email.
● Thông tin nghề nghiệp, chẳng hạn như tên công ty, địa chỉ công ty, chức vụ, số năm kinh nghiệm, tình trạng thu nhập (bao gồm thu nhập từ lương, các nguồn thu nhập khác và số tiền tương ứng).
● Thông tin tài chính, bao gồm thông tin tài khoản ngân hàng của bạn (để gửi tiền vay và thu hồi khoản vay), thông tin tài sản (nếu có bất động sản, phương tiện di chuyển, v.v., cần cung cấp các tài liệu chứng minh và ước tính giá trị) và thông tin nợ (nếu có khoản vay khác, cần cung cấp số tiền vay, tổ chức cho vay, tình trạng thanh toán vay, v.v.).
● Thông tin tín dụng, chúng tôi sẽ lấy báo cáo tín dụng cá nhân của bạn từ các cơ quan tín dụng hợp pháp để đánh giá tình trạng tín dụng của bạn. Đồng thời, với sự ủy quyền của bạn, chúng tôi có thể thu thập thông tin liên quan đến tín dụng của bạn tại các tổ chức tài chính hoặc nền tảng khác.
3. Thông tin thiết bị
Trong quá trình bạn sử dụng ứng dụng này, chúng tôi sẽ thu thập thông tin thiết bị của bạn, bao gồm loại thiết bị, phiên bản hệ điều hành, mã định danh thiết bị (như IMEI), độ phân giải màn hình, tình trạng mạng. Thu thập các thông tin này giúp chúng tôi cung cấp trải nghiệm dịch vụ tốt hơn cho bạn, tối ưu hóa hiệu suất ứng dụng và đảm bảo an toàn hoạt động của ứng dụng.
4. Thông tin nhật ký
Chúng tôi sẽ tự động thu thập các thông tin nhật ký liên quan đến việc bạn sử dụng ứng dụng này, bao gồm thời gian đăng nhập, các trang được truy cập, các hoạt động thao tác, các chức năng được sử dụng, tình trạng ứng dụng bị gián đoạn, v.v. Những thông tin nhật ký này được sử dụng để phân tích hành vi của người dùng, cải thiện sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi, cũng như khắc phục lỗi và giải quyết vấn đề.
5. Thông tin vị trí
Khi sử dụng dịch vụ liên quan đến vị trí, chúng tôi sẽ thu thập thông tin vị trí của bạn khi bạn cho phép. Chúng tôi có thể sử dụng kỹ thuật GPS để xác định vị trí ước tính của bạn. Thông tin vị trí này sẽ được sử dụng để cung cấp cho bạn các dịch vụ cá nhân hóa liên quan đến vị trí.
6. Thông tin quyền sử dụng camera
Nếu bạn sử dụng các chức năng hỗ trợ xác thực danh tính (như chụp ảnh CMND để xác thực) hoặc chức năng tải lên ảnh chứng minh, chúng tôi sẽ yêu cầu quyền sử dụng camera của bạn. Chỉ khi bạn chủ động đồng ý mở quyền sử dụng camera, chúng tôi mới sẽ gọi camera khi bạn sử dụng các chức năng liên quan. Ảnh chụp chỉ được sử dụng để xác thực thông tin trong quy trình nghiệp vụ tương ứng và đánh giá đơn vay tiền, không được sử dụng cho mục đích khác.
7. Thông tin khác
Khi bạn liên hệ với nhóm hỗ trợ khách hàng của chúng tôi, chúng tôi sẽ ghi lại nội dung liên lạc của bạn, bao gồm các cuộc trò chuyện bằng văn bản, bản ghi cuộc gọi, v.v., để có thể giải quyết vấn đề và cung cấp dịch vụ tốt hơn cho bạn.
II. Cách chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân của bạn
1. Cung cấp dịch vụ vay tiền: Sử dụng thông tin đơn vay tiền, thông tin tín dụng v.v. của bạn để đánh giá đơn vay tiền của bạn, quyết định có cấp vay tiền cho bạn hay không và xác định các điều khoản vay tiền như hạn mức vay, lãi suất, hình thức thanh toán vay. Sau khi cấp vay tiền, sử dụng các thông tin liên quan của bạn để quản lý khoản vay, bao gồm cảnh báo thanh toán vay, thu hồi khoản vay quá hạn.
2. Dịch vụ cá nhân hóa: Dựa trên thông tin cá nhân và hành vi sử dụng của bạn, chúng tôi sẽ cung cấp các gợi ý dịch vụ cá nhân hóa cho bạn, chẳng hạn như các sản phẩm vay tiền phù hợp với bạn, các chương trình ưu đãi.
3. Cải thiện sản phẩm và dịch vụ: Bằng cách phân tích thông tin thiết bị, thông tin nhật ký, hành vi sử dụng v.v. của bạn, chúng tôi sẽ hiểu được nhu cầu và sở thích của bạn, tối ưu hóa chức năng và thiết kế giao diện của ứng dụng, nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm người dùng.
4. Bảo vệ an toàn: Sử dụng thông tin cá nhân của bạn để xác thực danh tính, đánh giá rủi ro, phát hiện gian lận v.v., đảm bảo an toàn hoạt động của ứng dụng, ngăn chặn các hành vi gian lận, tấn công ác ý và bảo vệ quyền lợi hợp pháp của bạn và chúng tôi.
5. Đọc quy định pháp luật: Trong các trường hợp được yêu cầu bởi luật pháp, chúng tôi sẽ sử dụng thông tin cá nhân của bạn để đáp ứng nghĩa vụ pháp lý của chúng tôi, chẳng hạn như đáp ứng yêu cầu điều tra của cơ quan pháp luật, hỗ trợ cơ quan thuế trong quá trình khai thuế.
6. Quản lý nội bộ: Sử dụng để thống kê phân tích nội bộ, đào tạo nhân viên, đánh giá hiệu quả công việc, v.v., nhằm tăng cường hiệu quả vận hành và quản lý của chúng tôi.
III. Cách chúng tôi lưu trữ thông tin cá nhân của bạn
1. Nơi lưu trữ: Chúng tôi lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trên máy chủ “api.hi5vay.com”. Nếu do nhu cầu kinh doanh cần phải chuyển thông tin cá nhân của bạn ra nước ngoài, chúng tôi sẽ theo quy định của luật pháp liên quan, trước tiên nhận được sự đồng ý rõ ràng của bạn và áp dụng các biện pháp hiệu quả để bảo vệ an toàn thông tin cá nhân của bạn.
2. Thời hạn lưu trữ: Chúng tôi sẽ xác định thời hạn lưu trữ thông tin cá nhân của bạn dựa trên nhu cầu kinh doanh và quy định của luật pháp. Thường, sau khi hợp đồng vay tiền của bạn được hoàn thành và thời hạn kiện nộp hồ sơ theo quy định của luật pháp đã hết hạn, chúng tôi sẽ xóa hoặc làm ẩn thông tin cá nhân của bạn. Đối với các thông tin nhật ký dùng để phân tích và cải thiện dịch vụ, chúng tôi sẽ lưu giữ trong một thời hạn hợp lý, thời hạn cụ thể được xác định dựa trên mục đích và giá trị của dữ liệu.
IV. Cách chúng tôi chia sẻ, chuyển giao và tiết lộ công khai thông tin cá nhân của bạn
1. Chia sẻ
● Chúng tôi sẽ không chia sẻ thông tin của bạn với bên thứ ba.
2. Chuyển giao
Chúng tôi sẽ không chuyển giao thông tin cá nhân của bạn cho các tổ chức hoặc cá nhân khác, trừ khi:
● Trước tiên nhận được sự đồng ý rõ ràng của bạn.
● Theo quy định của luật pháp hoặc yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.
● Trong các trường hợp liên quan đến hợp nhất, mua lại, phân lập, thanh lý phá sản, nếu trong giao dịch có liên quan đến việc chuyển giao thông tin cá nhân, chúng tôi sẽ yêu cầu chủ thể mới giữ thông tin cá nhân của bạn phải tuân theo chính sách bảo mật này, nếu không chúng tôi sẽ yêu cầu chủ thể đó phải yêu cầu lại sự đồng ý của bạn.
3. Tiết lộ công khai
Chúng tôi sẽ không tiết lộ công khai thông tin cá nhân của bạn, trừ khi:
● Nhận được sự đồng ý rõ ràng của bạn.
● Theo quy định của luật pháp hoặc yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền cần phải tiết lộ công khai.
V. Quyền của bạn
1. Quyền truy cập: Bạn có quyền truy cập bất cứ lúc nào vào thông tin cá nhân của bạn được cung cấp trong ứng dụng này, bao gồm thông tin đăng ký, thông tin đơn vay tiền, v.v. Bạn có thể đăng nhập ứng dụng này, xem và chỉnh sửa thông tin cá nhân của bạn trong các thiết lập hoặc trang quản lý thông tin cá nhân tương ứng.
2. Quyền sửa đổi: Nếu bạn phát hiện thông tin cá nhân của bạn được chúng tôi thu thập, lưu trữ có sai sót hoặc không chính xác, bạn có quyền yêu cầu chúng tôi sửa đổi. Bạn có thể thông qua kênh phản hồi của ứng dụng này hoặc liên hệ với nhóm hỗ trợ khách hàng của chúng tôi để gửi yêu cầu sửa đổi, chúng tôi sẽ kiểm tra và xử lý ngay sau khi nhận được.
3. Quyền xóa: Trong các trường hợp tuân theo quy định của luật pháp, bạn có quyền yêu cầu chúng tôi xóa thông tin cá nhân của bạn. Ví dụ, nếu chúng tôi không còn cung cấp dịch vụ cho bạn nữa, hoặc việc thu thập, sử dụng thông tin cá nhân của bạn vi phạm luật pháp hoặc chính sách bảo mật này, bạn có thể gửi yêu cầu xóa cho chúng tôi. Chúng tôi sẽ xử lý ngay sau khi nhận được yêu cầu và hoàn thành thao tác xóa trong thời hạn hợp lý. Tuy nhiên, hãy lưu ý rằng trong một số trường hợp, theo quy định của luật pháp, chúng tôi có thể không thể xóa ngay lập tức tất cả thông tin cá nhân của bạn, chẳng hạn như chúng tôi cần giữ lại các thông tin liên quan để đáp ứng nghĩa vụ pháp lý hoặc giải quyết tranh chấp.
4. Quyền thu hồi sự đồng ý: Đối với các việc mà bạn đã ủy quyền chúng tôi thu thập, sử dụng và chia sẻ thông tin cá nhân của bạn, bạn có quyền thu hồi sự đồng ý bất cứ lúc nào. Bạn có thể thông qua các thiết lập tương ứng trong ứng dụng này hoặc liên hệ với nhóm hỗ trợ khách hàng của chúng tôi để thu hồi sự đồng ý. Sau khi thu hồi sự đồng ý, chúng tôi sẽ không tiếp tục thu thập, sử dụng và chia sẻ thông tin cá nhân của bạn dựa trên sự đồng ý đó, nhưng không ảnh hưởng đến các hành động xử lý thông tin cá nhân hợp pháp của chúng tôi trước khi bạn thu hồi sự đồng ý.
5. Quyền khiếu nại: Nếu bạn cho rằng chúng tôi có hành vi vi phạm luật pháp hoặc chính sách bảo mật này trong quá trình xử lý thông tin cá nhân của bạn, bạn có quyền khiếu nại với chúng tôi. Bạn có thể liên hệ với chúng tôi qua các phương thức liên hệ được cung cấp trong chính sách bảo mật này, chúng tôi sẽ điều tra và xử lý ngay sau khi nhận được khiếu nại và thông báo cho bạn kết quả xử lý. Nếu bạn không hài lòng với kết quả xử lý của chúng tôi, bạn cũng có thể khiếu nại với các cơ quan giám sát liên quan hoặc tìm kiếm biện pháp cứu trợ pháp lý.
VI. Cách chúng tôi bảo vệ an toàn thông tin cá nhân của bạn
1. Biện pháp kỹ thuật: Chúng tôi đã sử dụng nhiều biện pháp kỹ thuật để bảo vệ an toàn thông tin cá nhân của bạn, bao gồm nhưng không giới hạn trong việc mã hóa dữ liệu, kiểm soát truy cập, xác thực danh tính, tường lửa, v.v. Chúng tôi sẽ mã hóa lưu trữ thông tin cá nhân của bạn để đảm bảo tính bảo mật, toàn vẹn và khả dụng của dữ liệu trong quá trình truyền và lưu trữ. Đồng thời, chúng tôi sẽ nghiêm ngặt hạn chế quyền truy cập vào thông tin cá nhân của bạn, chỉ những người được ủy quyền mới có thể truy cập thông tin cá nhân của bạn.
2. Biện pháp quản lý: Chúng tôi đã thiết lập hệ thống quản lý an toàn thông tin hoàn chỉnh, xác định rõ trách nhiệm và quyền hạn của các bộ phận và nhân viên trong việc bảo vệ thông tin cá nhân. Chúng tôi sẽ đào tạo cho nhân viên về an toàn thông tin, nâng cao nhận thức an toàn thông tin và ý thức giữ bí mật của nhân viên, yêu cầu nhân viên tuân theo nghiêm ngặt chính sách và quy trình an toàn thông tin của công ty.
3. Phản ứng khẩn cấp: Chúng tôi đã lập kế hoạch ứng phó để đối phó với các trường hợp xảy ra rò rỉ, mất, sửa đổi trái phép thông tin cá nhân. Khi xảy ra sự cố an toàn, chúng tôi sẽ lập tức kích hoạt kế hoạch ứng phó, áp dụng các biện pháp tương ứng để xử lý, giảm thiểu tác động của sự cố an toàn đến bạn. Đồng thời, chúng tôi sẽ theo quy định của luật pháp, thông báo cho bạn và các cơ quan giám sát liên quan về tình trạng sự cố an toàn.
VII. Bảo vệ thông tin cá nhân của trẻ em chưa trưởng thành
Chúng tôi rất việc bảo vệ thông tin cá nhân của trẻ em chưa trưởng thành. Ứng dụng này không hướng đến trẻ em chưa trưởng thành, và chúng tôi cũng không cố tình thu thập thông tin cá nhân của trẻ em chưa trưởng thành. Nếu chúng tôi phát hiện đã thu thập thông tin cá nhân của trẻ em chưa trưởng thành, chúng tôi sẽ lập tức xóa các thông tin liên quan. Nếu bạn là người giám hộ của trẻ em chưa trưởng thành và phát hiện đứa trẻ của bạn sử dụng ứng dụng này và cung cấp thông tin cá nhân cho chúng tôi, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi ngay, chúng tôi sẽ hỗ trợ bạn xử lý.
VIII. Thay đổi chính sách bảo mật
Chúng tôi có thể thay đổi chính sách bảo mật này dựa trên sự phát triển kinh doanh, thay đổi luật pháp và các tình huống khác. Chính sách bảo mật sau khi thay đổi sẽ được công bố trên ứng dụng này, ngày công bố chính là ngày hiệu lực của thay đổi. Nếu thay đổi liên quan đến các nội dung quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua các cách thức như đẩy thông báo trên ứng dụng, gửi tin nhắn. Xin vui lòng thường xuyên xem chính sách bảo mật này để biết được những thay đổi mới nhất về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân của bạn. Nếu bạn tiếp tục sử dụng ứng dụng này sau khi chính sách bảo mật thay đổi, tức là bạn đồng ý chấp nhận chính sách bảo mật sau khi thay đổi.
IX. Cách liên hệ chúng tôi
Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, ý kiến hoặc đề xuất nào về chính sách bảo mật này hoặc cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân của bạn, hoặc bạn muốn thực hiện quyền của mình đối với thông tin cá nhân, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các cách sau:
- Dịch vụ khách hàng Điện thoại: +84 828392876
- e-mail: cs@hi5vay.com
- Địa chỉ liên hệ: 38 Ng. Hoà Bình 2, Trương Định, Hai Bà Trưng, Hà Nội, Việt Nam